よくある質問
ご質問がありますか？ご安心ください。お探しの情報が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
注文とお支払い
どのような支払い方法に対応していますか？
Visa、Mastercardなど、Shopifyの安全なチェックアウトで利用可能なすべての主要なクレジットカードと支払い方法に対応しています。
注文後、変更またはキャンセルできますか？
注文は迅速に処理されます。変更が必要な場合は、できるだけ早くkculture@ai-onlabs.comまでご連絡ください。注文処理後の変更は保証できません。
配送
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
ご注文は1～5営業日以内に処理されます。発送後の推定配達時間は、お住まいの地域によって14～25営業日です。
国際配送はしていますか？
はい。米国、日本、韓国、および一部の国に配送しています。配送料はチェックアウト時に計算されます。
追跡番号は発行されますか？
はい。注文が発送されると、追跡番号がメールで届きますので、荷物の追跡が可能です。
注文の配送は誰が行いますか？
一部の商品は、海外の信頼できる第三者サプライヤーによって配送・発送される場合があります。これにより、より幅広いK-アイドルにインスパイアされた商品を提供できます。
関税および税金は含まれていますか？
いいえ。関税、輸入税、手数料はすべてお客様のご負担となり、国によって異なります。
返品と返金
返品ポリシーはどうなっていますか？
商品のお届けから30日以内の返品を受け付けています。商品は未使用で、元の状態であり、元のパッケージに入っている必要があります。購入証明が必要です。
返品の送料は誰が負担しますか？
返品の送料はお客様のご負担となります。元の送料は返金されません。
商品が破損していたり、間違っていたりした場合はどうなりますか？
問題の写真を添えて、商品を受け取ってから48時間以内にご連絡ください。状況に応じて、交換、返金、またはストアクレジットを手配いたします。
返品できない商品は何ですか？
パーソナルケア用品、カスタマイズされた商品、生鮮食品、ギフトカード、セール品は返品できません。
返金にはどのくらい時間がかかりますか？
返品が承認された後、返金は5～10営業日以内に元の支払い方法に処理されます。
商品
どのようなカテゴリの商品を取り扱っていますか？
現在、ヘアアクセサリー、ミニバッグ＆ショルダーバッグ、ソックス＆レッグウェア、トップスを取り扱っています。これらはすべて、K-アイドルにインスパイアされたスタイリングを念頭に置いて厳選されています。
商品の選び方は？
すべての商品は、信頼できるグローバルパートナーから厳選されています。品質、スタイル、そして現代のK-カルチャーの美学との整合性を重視しています。
お問い合わせ
どのように連絡できますか？
kculture@ai-onlabs.comまたは電話番号070-2681-3370でご連絡いただけます。1～2営業日以内にご返信するよう努めております。